Jeg er med i det nyeste afsnit af Thomas Stacks Kunderejsen, hvor jeg taler om adfærdsøkonomi.
Vi kommer vidt omkring. Lige fra evolutionspsykologi, System 1 og System 2 over tyske valutainvestorer til adfærdsdesign og hvordan man kan hjælpe kunden på sin rejse.
Hjælp kunden til IKKE at stoppe op i købsprocessen ved primært at tale til System 1. For skal kunden først tænke sig om, risikerer vi som leverandør, at de stopper helt op.
Det kan handle om de store beslutninger, men det kan også være en ulogisk placering af knapper, brug af forkerte ikoner eller opkrævning af for mange oplysninger.
Find den, hvor du normalt hører podcasts eller lyt med her:
Du kan også læse mere om Pain of shopping her. Eller læse om choice-overload her.
Du kan få tips om andre podcasts om adfærdsøkonomi her.
