Syv principper til et ja

Vil du gerne virke mere overbevisende? Så skulle du måske læse Robert Cialdinis bog, Influence. Den er netop kommet i en ny version, hvor han gennemgår hans syv principper. Bogen udkom oprindeligt i 1984 og er så løbende revideret siden da. I år har dr Robert Cialdini så udgivet en ny version, hvor han bl […]

Holder du på dine kunder?

Jeg har lige været i gang med at opsige et abonnement og oplevede her en meget gammeldags tilgang til kundeservice. Men jeg slap ud og har ikke meget positivt at sige om Aller efter denne opsigelse. Alle virksomheder vil gerne holde på deres kunder. Men det er ikke en god ide, at holde dem ved […]

Mere grønt med gaffertape 🛒 🍌 🥕

Hvordan kan man få os til at ændre madvaner? Det er sikkert et spørgsmål de arbejder med i Fødevarestyrelsen, hvor de tidligere på måneden udsendte nye kostråd. Ifølge disse nye kostråd skal vi spise mere grønt og groft – det er godt for både den enkelte og for klimaet. Det har de lavet en masse […]

Julemænd i habitter – 2020

Selvom julen 2020 bliver anderledes end andre år, tror jeg nogen ting vil være de samme. Der bliver trods alt tid til lidt familiehygge og mad for de fleste. Formentlig i mindre omfang, når vi nu kun må ses med ti andre, men så kompenseres måske på andre områder. Derfor kan julen være en farlig […]

Black Friday snyder din hjerne

Snart er det tid til årets store handelsdag igen. En dag med tilbud, kø og trafikale problemer. Og i år skal vi også huske at spritte af. Vi forbrugere er pjattede med gode tilbud og vi er bange for at gå glip af dem. I denne uge åbnede Power for eksempel en ny butik i […]

Det er nemmere at bruge digitale penge

Sydbank har lavet en analyse af unges forhold til penge. Det har jeg blandt andet skrevet om her. Mange oplever at det er nemmere at bruge penge, når man bruger kort (eller Mobilepay) end når man bruger kontanter. Det kaldes Pain of Paying, og det opleves ikke på samme måde, når man betaler med kort. […]

Tomme hylder sælger

Dine kunder gider sikkert ikke komme i en tom butik, men meget tyder på, at de nemmere køber, hvis der ikke er for mange varer. Over en periode på 10 år oplevede jeg noget interessant hvert efterår. Jeg ved ikke om det var med vilje, men man skulle tro at LEGO havde mere styr på […]

Digitale betalinger kan føre til overforbrug

Vi lever næsten i et kontantløst samfund – det er i hvert fald sjældent, jeg har kontanter på mig – men er vi blevet bedre til digitale betalinger? En artikel på Finans.dk fortæller i dag, at kontanter fylder mindre og mindre i vores hverdag. Corona-krisen har påvirket udviklingen kraftigt, med stor fokus på håndfrie betalinger. […]

Oops, I did it again

Så skete det igen. Jeg faldt i med begge ben på grund af GRATIS. Gratis er en stærk måde at påvirke kunders beslutninger på. Det har en lang række forsøg dokumenteret og som forbruger kender du det sikkert også. Derfor var det også forbudt i mange år i Danmark, at give gaver/tilgift i forbindelse med […]

Design dine kunders valg

Hvilken sodavand vælger du på en menu? Formentlig ikke den, der svarer til din tørst. Forskning viser nemlig, at de flestes valg påvirkes af hvordan valget opstilles. Det er ikke lige meget, hvordan vi viser valgmuligheder overfor vore kunder. Vi kan faktisk påvirke valget i stor grad. Det så man blandt andet i et forsøg […]

Forventninger definerer din oplevelse ???

Forventninger er i høj grad med til at definere, hvordan vi oplever noget. Farver, lyssætning, lydbilledet og sågar hvordan noget serveres, kan påvirke hvordan vi oplever det. Vin smager anderledes i et papkrus og mælk hører ikke hjemme i et champagneglas. I 1984-85 var jeg udvekslingsstudent i Californien. Et fantastisk år på mange måder og […]

Du bliver ikke klogere af at spørge dine kunder

Fokusgrupper og interview af kunder, er en ofte anvendt måde, til at søge at blive klogere på kunders opfattelse af en virksomheds produkter eller services. Det er desværre også en dårlig måde at gøre det på, for vi er ikke så gode til at svare oprigtigt. For eksempel ville salget af økologiske produkter være langt […]

Tid til det årlige skattelotteri ??

Så er det igen blevet den tid på året, hvor vi danskere står i kø, for at få resultatet fra SKAT. Har vi vundet eller har vi tabt? Danske medier har allerede dryppet penslen i skat – her er et udpluk af overskrifter fra BT, EkstraBladet, TV2 og DR: Hvert år tiltrækker weekenden for offentliggørelsen […]

Workshop i Nykøbing

Vil du vide mere om adfærdsdesign og nudging og lære hvordan du kan bruge værktøjerne til at sælge mere? Så kom på workshop i Nykøbing. Morsø Erhvervsråd og Skiveegnens Erhvervs- og Turistcenter inviterer til to dages workshop i adfærdsdesign og nudging. Kurset er målrettet ansvarlige for marketing eller kommunikation, men du kan også få udbytte […]

Glædelig jul!

Julen er over os og det er tid til familie-tamtam, julemad og gaver for mange af os. På falderebet kommer jeg her med et par tips om julegaver og julemad. En undersøgelse har nemlig peget på, at det er en rigtig god ide at holde sig til ønsker fra ønskelisten, når du skal give gaver. […]