Brug selv-nudge og undgå at dumme dig
Brug viden om adfærdsdesign og nudge på dig selv. For selvom man ved noget om vores tendens til at blive påvirket, er det ikke sikkert man i situationen kan undgå at falde i. Derfor kan det være en god ide at planlægge forud, så man undgår at komme i en situation, hvor man risikerer at […]
Stort udbud lokker kunder til ??
Stort udbud lokker kunder til, men det kan også gøre det svært for dem i købsbeslutningen. Hvis du sælger noget til dine kunder, kender du sikkert til problemstillingen med at have et passende udbud i din butik, webshop eller anden handelsplads. Nogen kan være nervøse for ikke at ramme alle og derfor fylde ‘butikken’ op […]
Gratis kan de fleste lide
Gratis kan næsten få os til ikke at tænke os om. Også i beslutninger, hvor det at det er gratis ikke burde betyde så meget. Det kan være et værdifuldt værktøj, når man gerne vil sælge noget til andre. Kunne du tænke dig en tatovering? Ville dit svar være det samme, hvis jeg tilbød dig […]
Forventninger påvirker vores oplevelse ??
Vi ser ikke verden som den er, men som vi forventer den er. Vores smagsoplevelse kan blive påvirket af det vi ser. Der er lavet mange forsøg med vin, der illustrerer at vi ikke er så rationelle altid. For vores smagsløg bliver påvirket af vore forventninger. Det taler jeg om her: Her kan du læse […]
Viden er ikke nok til at ændre adfærd
Det at have viden, er ikke ensbetydende med, at man kan bruge den viden til at ændre adfærd. Fordi man ved man skal vente på grøn mand i lyskrydset, sker det dagligt at mange (ind i mellem også dig?) krydser gaden uden at vente. Når jeg holder foredrag, bliver jeg ofte spurgt om jeg så […]
Dyr vin smager bedre (hvis vi ved det er dyr vin)
I et forsøg mente deltagerne at den dyre vin smagte bedst. Det var dog den samme vin, de hele tiden smagte, men forventninger har stor betydning for vores oplevelse. Liggende vinsmagning Et laboratorie i Bonn inviterede for et par år siden 15 mænd og 15 kvinder til en lidt anderledes vinsmagning. For deltagerne skulle ligge […]
Tal til øjnene – hjernen lytter alligevel ikke
Øjet ser ikke alt og hjernen ser slet ikke alt. Det kunne være overskriften for meget omkring adfærdsdesign og kunne også være overskriften for dette indlæg, hvor jeg vil komme med tre eksempler vi skal tænke på, når vi vil sælge til vores kunder. Afstand kan være afgørende Som kommunikator forsøger jeg at være opmærksom […]
Husk posen eller skam dig
Supermarked i Vancouver vil få deres kunder til at bruge færre engangsposer via pinlige tekster på poserne. Mange sætter for tiden fokus på vores anvendelse af plastik, og flere butikker forsøger at få os til at genbruge poser. Herhjemme har både H & M og Neye indført gebyr for poser i et forsøg på at […]
Pain of Shopping
Hvis du vil have dine kunders penge, skal du huske at gøre det nemt for dem. Det skal være nemt at købe, betale og få det leveret. Studier peger på, at vi er villige til at betale og købe mere, hvis vi kan betale med kort fremfor kontanter. Det kaldes Pain of Paying. Det kender […]
Rigdom får det værste frem i os
Hvis du som jeg ser Billion på HBO har du set eksempler på at meget velhavende mennesker tror de har flere rettigheder, gerne overtræder regler, snyder og opfører sig kynisk. Men det er heldigvis bare film – eller er det? Film om rige mennesker er god underholdning. Derfor har serier som Dollars, Dynasty og Billion […]
Dyrere Coca Cola på varme dage
Har du været i nærheden af en handelsskole eller læst lidt økonomi, har du formentlig hørt om udbud og efterspørgsel. Ideen bag er, at stiger efterspørgslen bør prisen kunne stige, og hvis udbuddet stiger bør prisen falde (og omvendt naturligvis). I mikroøkonomisk teori er udbud og efterspørgsel en økonomisk model, der prøver at forklare og forudsige prisen og mængden af goder solgt […]
Normer som referencerammer
Mon man kan få flere penge op af danskernes lommer, hvis man ikke tager mod kontanter? Svaret var ja, i en undersøgelse Dansk Flygtningehjælp lavede, for anvendelsen af MobilePay løftede helt automatisk niveauet for den gennemsnitlige betaling. Du kender sikkert de store landsindsamlinger, hvor villakvarterer over det ganske land, får besøg af frivillige indsamlere, der […]
Gratis lokker til forbrug
Begrænset udbud og gratis er gode måder at lokke kunderne til at købe på. Har du hørt et af mine foredrag, har du måske hørt mig fortælle om min politik om, ikke at modtage nyhedsbreve. For de lokker til forbrug – og jeg falder nemt for deres tilbud. Men det er svært helt at undgå, […]
Hva’ kostern?
Nogle gange skal vi købe noget, vi ikke særlig ofte køber. Det gør det svært at kende prisen/niveauet og kan forhindre kunden i at træffe købsbeslutningen. Måske kan du hjælpe dine kunder, hvis de har det på samme måde med dine varer? Et godt eksempel på et køb, man ikke regner med, at skulle gøre […]
Fuskede før-priser virker
De fleste af os kan godt lide at spare penge. Det ved butikker godt, og derfor viser de ofte før- eller normalpriser i forbindelse med udsalg. Og det virker også selvom førprisen ikke er helt reel. Jagten på tilbud kan drive os forbrugere langt. Det er formentlig ikke sjovt at skulle holde orden i Bilkas […]